أهمية و فوائد المتاجر الإلكترونية :

مع نموها السريع والمستمر وازدياد الطلب عليها يومياً فإن كل تجارة يمكنها الاستفادة من توظيف هذه التقنية دون أن يكون هناك شيء تخسره، بل العكس تماماً… هناك الكثير من الفوائد التي يطمح إليها صاحب أي تجارة أو عمل.

المتاجر الإلكترونية لا تغلق أبداً :

هذا صحيح، المتجر الإلكتروني يسمح للعملاء بتصفح أقسامه و النظر في منتجاته و خدماته في أي وقت من اليوم و أي يوم من الأسبوع على مدار السنة دون توقف لا لعطلة ولا لعيد ولا مناسبة ولا أي شيء آخر.

وبما أن العملاء يمكنهم زيارة المتجر من منازلهم فلن توقفهم أيضاً المسافات ولا أحوال الطقس ولا عدم توافر الوقت للقيام بشراء هذا المنتج أو تلك الخدمة.

كل هذا يجعل التسوق عن طريق الإنترنت أكثر سهولة بكثير، و بالتالي يفضله الكثير من الناس على الذهاب إلى مكان حيث سيتعين عليهم صرف المزيد من الزقت و المجهود للحصول على الشيء نفسه.

إمكانية الوصول إلى عدد أكبر من العملاء:

إن المتاجر التقليدية محدودة من حيث عدد العملاء، هذه الحدود تكون النتيجة الطبيعية للمسافة، فيكون زبائنها محدودون ضمن الشريحة التي يسهل عليها الوصول إلى تلك المتاجر.

و لكن المتاجر الإلكترونية تقوم بتوسيع قاعدة العملاءحتى فتصل إلى سكان البلد كله أو إلى بلدان أخرى حول العالم.

بالإضافة إلى ذلك فإن كمية البضائع المشتراة عبر المتجر الإلكتروني لا تكون محدودة بما يمكن للشخص أن يحمله، فهذا كله يكون على عاتق عملية التوصيل

مما يتيح للعميل أن يقوم بشراء ما يريد بأي كمية يريد دون القلق من صعوبة نقل المواد من المتجر إلى مكان آخر حيث يريدها.

سهولة الوصول إلى المنتج أو الخدمة المطلوبة :

في المتجر التقليدي قد يكون من الصعب أحياناً البحث عن منتج معين، خصوصاً في وقت الازدحام أو عندما يكون هناك الكثير من الأقسام،

ناهيك عن أن بعض الناس لا يرتاح كثيراً لفكرة الاختلاط وامضاء وقت طويل في متجر ما، أيضاً هناك من ينسى بعض الأشياء التي كان يريد شرائها عندما يكون لديه قائمة طويلة من المشتريات.

هذا و أكثر يقوم المتجر الإلكتروني بإلغائه. ففي المتجر الإلكتروني تكون عملية الوصول إلى منتج معين أكثر سهولة، و أيضاً فإن الزيارات المتكررة للعميل الواحد تجعل من السهل على المتجر معرفة متطلباته المعتادة و التنبؤ بما قد يثير اهتمامه ويلفت نظره مما يسهل عمليه الإعلان عن المنتوجات والخدمات الجديدة.

هذا الأسلوب في التعامل قد أثبت أنه أكثر فعالية ونجاحاً وتفضيلاً, فهو يسهل عملية البيع والشراء على جميع الأطراف و يعود بأكبر فائدة عليها.

سهولة الدفع بطرق متعددة :

في التعامل الإلكتروني سوف تقوم بالتعامل مع طرف موثوق و آمن يضمن لك أن عملية الدفع ستتم بسرعة وبشكل مباشر دون أي مشاكل من التي قد تواجهك في التعامل التقليدي.

هذا سوف يخلصك من الاضطرار إلى التعامل مع الأوراق المالية التالفة أو التي قد تكون ملوثة.

بالإضافة إلى أنك تستطيع قبول جميع أنواع البطاقات الائتمانية وطرق الدفع المخالفة مما يضمن لك تمام عملية الشراء دون مشاكل.

علاقة أقوى مع العملاء :

باستخدامك الميزات التي تسمح بتخصيص متجرك الإلكتروني من حيث الطابع والألوان وطريقة العرض والتفاعل يمكنك تقديم بيئة جذابة تتناسب مع تفضيلات العملاء.

عندما يكون متجرك الإلكتروني مناسباً لجذب الزبائن مع سهولة الاستخدام والوصول فسوف يكون العملاء على أتم الاستعداد لتفقد أحدث الخدمات والأخبار التي تخص متجرك، وانتظار العروض المغرية والإعلانات المميزة.

يمكنك أيضاً استخدام البطاقات الإلكترونية والإعلانات عن طريق الإيميل.

بالإضافة إلى إمكانية إنشاء خدمة تفاعلية تمكن العملاء من ترك آراءهم وتقييم منتجانتهم المفضلة… كل ذلك وأكثر كفيل بإنشاء رابطة قوية بين المتجر والعملاء مما يؤدي بالضرورة إلى الدعاية المجانية للمتجر عن طريق عملائه وبالتالي زيادة الأرباح.

متجر الكتروني أم متجر تقليدي؟

من الطبيعي أن بخطر ببالنا سؤال كهذا عندما نستعرض موضوع المتاجر الإلكترونية و جميع حسناتها و مميزاتها التي قد تتفوق فيها على المتاجر التقليدية.

لا نستطيع القول أن المتاجر الإلكترونية هي الأفضل ولا يمكننا أن نقول العكس، فلكل منها عيوب وحسنات.

لكنه من الجدير بالذكر أنه في ظل التطورات التكنولوجية الاقتصادية الحالية فإن المتاجر الإلكترونية أصبحت ضرورة لا يمكن التخلي عنها.

من الأكيد أن المتاجر التقليدية لا يمكن الاستغناء عنها ولا التغافل عن ضرورة تواجدها لخلق بيئة ملموسة تشكل أسواقنا العالمية.

و بالنسبة للكثير من الأعمال فإن وجود متجر الكتروني إلى جانب ذلك التقليدي لهو أمر أساسي يجعل العمل متكاملاً من أوجه متعددة.